Reklamacje i zwrot towaru

Reklamacje

Dokładamy wszelkich starań, aby zminimalizować liczbę reklamacji. Mimo szczegółowej kontroli i procedur ograniczających błędy, czasami może wystąpić błąd ludzki lub wada fabryczna. Każdą reklamację rozpatrujemy szybko i z uwzględnieniem zadowolenia klienta.

Jeśli otrzymasz niewłaściwy produkt (np. inne puzzle, niż zamawiałeś), po zgłoszeniu problemu natychmiast go naprawimy na nasz koszt.

Jeśli chodzi o wadę fabryczną ujawniającą się podczas układania puzzli, zalecamy następujące kroki:

1. Sprawdź, czy rzeczywiście brakuje lub są uszkodzone elementy.
2. Skontaktuj się z nami, opisując problem i załączając zdjęcie ilustrujące sytuację.
3. Przekażemy ci instrukcje dotyczące kontaktu z producentem, który zazwyczaj wysyła brakujące elementy bezpośrednio na twój adres.

Nasza firma nie produkuje puzzli, dlatego nie możemy samodzielnie dostarczyć brakujących elementów.

Więcej informacji znajdziesz w naszym regulaminie reklamacyjnym. Aby szybko zgłosić reklamację, dostępny jest formularz reklamacyjny, który możesz pobrać tutaj.

Na produkty zakupione w naszym sklepie internetowym obowiązuje standardowy okres gwarancji wynoszący 24 miesiące. Okres gwarancji rozpoczyna się w dniu odbioru towaru przez klienta.

Odstąpienie od umowy i zwrot towaru

Klient ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny zgodnie z przepisem art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827), w terminie 14 dni od otrzymania towaru. Jeśli zamówienie było dostarczane w częściach, termin odstąpienia biegnie od dnia otrzymania ostatniej części zamówienia.

Aby ułatwić odstąpienie od umowy, dostępny jest formularz odstąpienia od umowy, który możesz pobrać tutaj.