Reklamacje towaru

Reklamacje

Dokładamy wszelkich starań, aby zminimalizować liczbę reklamacji. Mimo szczegółowej kontroli i procedur ograniczających błędy, czasami może wystąpić błąd ludzki lub wada fabryczna. Każdą reklamację rozpatrujemy szybko i z uwzględnieniem zadowolenia klienta.

Jeśli otrzymasz niewłaściwy produkt (np. inne puzzle, niż zamawiałeś), po zgłoszeniu problemu natychmiast go naprawimy na nasz koszt.

Jeśli chodzi o wadę fabryczną ujawniającą się podczas układania puzzli, zalecamy następujące kroki:

1. Sprawdź, czy rzeczywiście brakuje lub są uszkodzone elementy.
2. Skontaktuj się z nami, opisując problem i załączając zdjęcie ilustrujące sytuację.
3. Przekażemy ci instrukcje dotyczące kontaktu z producentem, który zazwyczaj wysyła brakujące elementy bezpośrednio na twój adres.

Nasza firma nie produkuje puzzli, dlatego nie możemy samodzielnie dostarczyć brakujących elementów.

Więcej informacji znajdziesz w naszym regulaminie reklamacyjnym. Aby szybko zgłosić reklamację, dostępny jest formularz reklamacyjny, który możesz pobrać tutaj.

Na produkty zakupione w naszym sklepie internetowym obowiązuje standardowy okres gwarancji wynoszący 24 miesiące. Okres gwarancji rozpoczyna się w dniu odbioru towaru przez klienta.